Na MAG, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver 100% feliz com sua compra, fique tranquilo: oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem danos e com as etiquetas originais
Estar na embalagem original, com todos os acessórios
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Você poderá trocar por outro item de igual valor
Caso escolha um produto de maior valor, será necessário pagar a diferença
Produtos em promoção podem estar sujeitos a disponibilidade de estoque
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido
Prazo de reembolso:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis
O custo do frete para devolução é por conta da MAG na primeira troca
Para demais trocas do mesmo pedido, os custos de envio são por conta do cliente
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se for o caso)
Nosso atendimento retornará em até 48 horas úteis com as instruções.
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